Solution de mesure de
satisfaction

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A propos du projet

Satisvisor

Satisvisor est une solution complète de mesure de la satisfaction client, conçue pour transformer chaque avis en levier de croissance. Dans un contexte où les entreprises peinent à recueillir et analyser efficacement les retours, cette plateforme simplifie le processus grâce à des enquêtes interactives et personnalisées, diffusées en ligne ou sur bornes. En centralisant les données et en offrant des analyses exploitables, Satisvisor aide les entreprises à identifier les points d’amélioration et à mettre en place des actions concrètes pour optimiser l’expérience client et renforcer leur compétitivité.

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Client :

Satisvisor
Type de projet :

De la satisfaction client à l’action stratégique
Date :

25 October 2023
Cible :

Entreprises multisectorielles

Stratégie au service de l'excellence

Pour Satisvisor, notre stratégie repose sur la polyvalence et la facilité d’utilisation. Nous avons conçu une interface intuitive permettant aux entreprises de créer des enquêtes personnalisées en ligne ou sur bornes, avec des formats de réponse variés (icônes, smileys, QCM, etc.). La diffusion multi-canal (bornes, web, email, SMS) et la gestion multi-sites permettent une administration centralisée pour des enseignes aux multiples points de vente. En intégrant des fonctionnalités de gamification et des enquêtes conditionnelles, Satisvisor capte des retours clients riches et motivés, pour des analyses approfondies et des recommandations stratégiques.

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Objectifs du projet

L'objectif de Satisvisor est de permettre aux entreprises de capter des retours clients authentiques et de transformer ces insights en actions concrètes pour améliorer l’expérience et la fidélisation.

Améliorer l’expérience client à chaque point de contact

Offrir des enquêtes interactives et personnalisables pour capturer des avis de qualité, en ligne et sur bornes, pour une vision complète des attentes clients.
Analyser et agir sur des axes stratégiques clés

Proposer des analyses précises pour permettre des actions adaptées dans différents domaines comme le marketing, le service client, et l’offre produit, afin de renforcer la stratégie globale de l’entreprise.

Impact mesurable

Des résultats concrets pour Satisvisor

Grâce à Satisvisor, les entreprises ont transformé les avis clients en opportunités concrètes de croissance. En exploitant les données collectées de manière stratégique, elles ont amélioré leurs performances et renforcé leur relation avec leurs clients

Réduction

Client insatisfaits

Augmentation

Chiffre d'affaires